APP SUPPORT

サポート

困ったときはこちらをご確認ください。

よくある質問

診断開始後に画面が進みません

画面を閉じて診断設定からもう一度開始してください。「質問を準備中…」が続く場合は、アプリを終了して再起動し、最新版へ更新してください。

AI診断結果が表示されません

インターネット接続をご確認ください。AIサーバーに接続できない場合でも、回答内容を使った端末内の診断結果へ自動的に切り替わります。時間をおいて再度お試しください。

今月の診断回数を使い切りました

無料版では月3回、プレミアムでは月100回までAI診断を利用できます。回数は月が変わるとリセットされます。通信失敗時に端末内診断へ切り替わった場合の表示は、アプリを再起動してご確認ください。

20問の詳細好み診断を利用したい

詳細好み診断はプレミアム限定です。診断設定で鍵の付いた「詳細好み診断」を押すと購入画面が表示されます。

購入済みなのにプレミアムになりません

購入画面または設定画面から「購入を復元」を実行してください。購入時と同じApple AccountでApp Storeへサインインしていることもご確認ください。

診断履歴はどこに保存されますか

診断履歴は端末内に保存されます。無料版では最新5件、プレミアムでは件数制限なく表示できます。アプリを削除すると履歴を復元できない場合があります。

人物以外のテーマを診断できますか

趣味・休日、価値観・暮らし、食の好み、旅行・おでかけに対応しています。各テーマ専用の画像と選択肢が表示され、人物の容姿などを推測しない結果を作成します。

広告を非表示にしたい

プレミアム購読中は広告が非表示になります。購入状態が反映されない場合は「購入を復元」をお試しください。

プレミアムで解放される機能は?

広告がすべて非表示になり、診断の進行状況に関係なく全テーマ、20問の詳細好み診断、プレミアム詳細結果、履歴件数制限が解放されます。

お問い合わせ

解決しない場合は、iPhoneの機種、iOSバージョン、アプリバージョン、発生した画面、操作手順、表示されたメッセージを添えてご連絡ください。

メールで問い合わせる

サポートメール:support@hashisoft.jp